有一位知名的大學教授，
不但以顯赫的學術成就享譽社會，
他的修養與待人技巧，
更是深獲好評。
這天，一個朋友問他：
「教授，您為什麼能把人際關係處理的那麼好？
難道您從來都不會生任何人的氣嗎？」
教授說：
「會啊！但我有一個習慣，
那就是當我盛怒之時，
絕對不開口講超過三句話！」
這位朋友糊塗了！摸摸後腦杓，
問：「這有什麼關係嗎?」
教授笑著回答：
「當然有關了！
因為當一個人生氣時，往往會失去理志，
意氣用事，講出來的大多是"氣話"，
甚至是"錯話"，"髒話"…，
到時不免壞了事！
所以，為了不讓怒氣壞了正事，
在生氣的時候，我寧可克制自己少說話！」
朋友頓時恍然大悟。
多麼值得您我學習的處世E.Q：
「盛怒之時，絕對不開口講超過三句話！」
就像故事中的教授所說的，
人在生氣的時候，多半是講不出什麼「好」話的！
與其等到傷了人，誤了事，
賠了形象...後再來懊悔，
還不如早些選擇默然不語。
人，要懂得「說話」的藝術，
更要有「不說話」的自制力，
如果您不確定自己在生氣之時
還能否勒得住自己的舌頭，
那麼，不妨學習這位有先見之明的教授，
乾脆暫時閉口，少說幾句吧！
了不起的EQ！
(聯合航空應該頒一個獎給這位櫃臺人員。)
某日在丹佛機場的一班聯合航空班機因故停飛，
機場櫃臺人員必須協助大批該班機旅客轉搭其他飛機。
櫃臺前排滿了辦手續的人，
這時有一位老兄從排隊的人群裡一路擠到櫃臺前，
將機票甩在櫃臺上並說：
「我一定得上這班飛機，而且是頭等艙！」
服務的小姐很客氣的回答：
「先生，我很樂意替您服務，
但我得先替這些排在前面的人服務。」
此時這位仁兄很不耐煩的說：「妳知道我是誰嗎?」
只見那位櫃臺小姐從容的拿起麥克風廣播道：
「各位旅客請注意，
23號櫃臺前有一位先生不知道自己是誰，
如果有哪位旅客能幫他辨識身份的話，
煩請到聯合航空23號櫃臺，謝謝。」
此時排在後面的旅客都忍不住笑了出來。
（還沒完，更精彩的是在下面！）
這位仁兄把臉一擺，瞪著那位小姐，
並說出：「Fxxk you！」
只見那位櫃臺小姐露出和氣的微笑回答說：
「那您也得先排隊才行！」
擦拭自己心上的灰塵
簡旭南，是國旭企業的董事長，
長的是五短身材、一副鄉下出身的模樣。
今天，他竟然出現在心理醫生的面前，
到底發生了什麼事呢？
他開門見山的第一句話就是：
「醫生，活了大半被子，越來越發覺自己一無是處！」
像他這種有錢有勢的大老闆，
手下有多少人是靠他吃飯，
而他竟然覺得自己處處不如人，真是不可思議！
「舉個例子，我覺得我老婆就比不上別人的老婆。」
簡旭南的老婆，是所謂的糟糠之妻。
當年家境貧困、學歷只有小學畢業，
能夠娶老婆就屬萬幸；
而現在，他常在商場的聚會上，看到別人的老婆，
一個個都是名媛淑女，所以他從來不帶老婆出門，
寧可每天沉醉於聲色場所，他才能感覺到高高在上。
「每回去參加商界的聚會，
看到與他同輩的企業經營者，
一個個都有很高的學歷，
有的還會說頂呱呱的外語，
而我自己，既沒學歷也不愛唸書，
多人家談的頭頭是道的事情，
我聽起來都像是鴨子聽雷，
有時候我也會去模仿別人，
可是就覺得自己不管怎麼穿、怎麼說，
在別人看來我都是草包一個。」
看樣子，簡旭南是個自卑型的病人。
醫生默默的聽完他的陳述之後，
思考了一下，終於開口。
「你像個草包，所以沒有人尊重你吧？」
他露出傻笑：
「其實，在公司裡大家都很尊重我，
我說的一句話就是命令，就算是在公司外，
也是有很多人蠻在乎我的。」
「你學歷不高，所以賺不到錢，對不對？」
「你真會開玩笑，賺錢跟學歷有什麼關係？
在我公司裡，用的全都是學歷比我高的人，
是他們聽我的，不是我聽他們的。」
「那麼，你老婆不如人，
所以你家的小孩子也教得亂七八糟？」
他神色一凜：
「我的孩子都是一流的！多虧、多虧我老婆的教導，
雖然她書讀不多，對孩子的教育倒是沒有馬虎，
不像那些父母都在賺錢的小孩，天天在外面鬼混。」
「簡先生，這就對了！
心理學有一句名言
－觀點比事實更重要。
一個人如果抱著正面的觀點，
會覺得很多事情值得慶幸，
像我剛剛問你的三個問題，
你自己說，那豈不是太令人羨慕了！
正因為這樣，
我們都應該時時給自己灌輸正面的思想，
你想想看，
你赤手空拳白手起家，
別人怎麼會比的上你呢？」
醫生繼續說著：
「不要去模仿別人，因為模仿的東西永遠是次級品，
越是模仿，就越會因為不能成為一級品而懊惱，
從此就會墮入惡性循環中啊！」
兄妹情
「就是大人也難以抵擋一百塊錢的誘惑，
何況這一位穿著破爛的小男孩呢？」
警官正思考著剛剛發生的事件。
「我雖然沒有親眼看見這一個小男孩偷東西，
但是我把一百元放在桌子上沒到一會兒，
錢就到這一個小小偷手上了！」
商店老闆娘大聲的向警官抱怨著。
這時警官看見有一位小女孩，
正用她的大眼睛注視著整件事的發展。
警官問小男孩：「錢是你拿的嗎？」
小男孩點點頭，沈默不語。
「告訴我你幾歲了！」
「六歲。」
「你妹妹呢？」
「四歲。」
警官不由同情這兩個孩子。
「讓我們來看看現場吧！」
警官注意到在商店櫃臺後有一台很大的電風扇，
這在炎熱的天氣裡使得顧客涼快不少。
「錢本來放在哪兒呢？」警官問。
「就在這兒！」老闆娘將錢放在櫃臺上。
後來警官在錢上放著一棵糖果，
然後叫小女孩來拿。
小女孩怎麼樣也拿不到，因為實在是她年紀實在太小了！
摸不到櫃臺上的東西。
「你看著辦吧！對付這種小偷，一定要好好懲罰一番。」
老闆娘又再吼著，一副得理不饒人的樣子！
忽然！放在櫃臺上的鈔票，
被櫃臺上的那台電風扇的強風吹到地上了。
小女孩看見馬上彎著腰將錢撿起來，
交到哥哥的手上，
然後只見男孩馬上將錢交給警官。
「哦！原來錢是你妹妹拿給你的？」
警官這麼說。
男孩眼裡馬上湧出委屈的淚水，點了點頭。
「那麼你剛才為什麼要說是你偷的呢？」
男孩因害怕妹妹被抓走就哭得更大聲了：
「她是我妹妹，她從來都不會偷東西的」
警官轉頭望像老闆娘，
只見她低著頭不敢再說什麼。
看完了這一個故事你想到什麼呢？
在老闆娘的心裡只有到底是誰偷了我的錢，
偷錢的人需要付出相對的代價。
在老闆娘的眼裡這個穿著破爛的小男孩，一定是一個壞胚子！
小偷一定是他。但是，透過這一位警官的細心詢問下，不僅知道事實真相，根本不是如老闆娘所形容的∼
男孩根本沒偷錢。
他只不過是不曉得怎樣處理
或來不及處理妹妹所撿到了一百元而已。
反而，這一個似乎
因著身世背景而已經被定型的小男孩，
他對妹妹的保護和愛
恐怕是我們很多大人和有財富的人辦不到的。
親愛的朋友：
我們有多少人的身上
可以被發現一份讓人動容的愛呢？
（就如同小男孩對妹妹的付出）
朋友們：
我們有多少人能真正不以人的「外在表現」
來判斷衡量一個人呢？
